Cómo conseguir fidelizar al consumidor digital

En el artículo de hoy hablaremos sobre el consumidor digital y cómo conseguir fidelizarlo. Sigue leyendo para conocer más sobre el consumidor digital.

Fuente: unsplash.com

Introducción

Para retener a los consumidores digitales, la confianza en el sitio web es fundamental. De hecho, esta confianza depende de muchos factores, todos los cuales ayudarán a los consumidores digitales a sentirse seguros al interactuar con el sitio web.

Además, según un estudio realizado por IAB España en 2020, el 98% de los españoles que realizan compras online eligen una web por los diversos descuentos y el 91% del precio que ofrece. 

Pero 7 de cada 10 personas elegirán una empresa sobre otra porque genera confianza entre ellos. La parte relacionada con las recomendaciones es un ejemplo obvio de generador de confianza.

También, la gente no confía en las páginas o los sitios web, confía en las personas.  Por esta razón, es vital que su sitio web se base en factores humanos. 

Por ejemplo, mire la sección «Servicio al cliente» o «Quiénes somos» que contiene información de contacto e información de la empresa, así como mensajes de fundadores o presidentes.

¿Cómo confiar en una tienda online? La clave para generar confianza y seguridad en Internet

• Demuestre que hay una organización real detrás de su sitio web.
• Resalta la experiencia, los valores y las motivaciones de su organización.
• Conveniente para que usted se ponga en contacto. Y transmite seguridad en el contacto.
• Diseñe su sitio web de forma profesional para que sea útil y fácil de navegar. Actualice su contenido con frecuencia.
• Ser honestos con los clientes y con nosotros mismos, ceñirse siempre a la verdad y plantear todas las situaciones posibles.
• Cumpla las promesas y los objetivos propuestos, y no prometa cosas que no se pueden lograr.
• Nunca digas cosas malas sobre el juego.
• Agradezca siempre a sus clientes por el negocio que le brindan.

Imagen de Marca

La imagen de marca no es un secreto. Por ejemplo, una tienda online sin imagen corporativa o imagen mediocre alineará a los clientes. En definitiva, una marca es un signo de profesionalismo. Por lo tanto, un signo de confianza.

Mientras, para que los clientes confíen es primordial mostrar transparencia y honestidad. 

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